Como usar o grupo de Telegram para a túa empresa?
Se queres aprender a usar o grupo de Telegram para empresas, quédese connosco neste artigo.
Imaxina que tes un crecemento empresa e recentemente entraches en Telegram e creaches a túa canle de Telegram como un novo medio para conseguir un maior crecemento e vendas.
Despois dun tempo, entenderás que necesitas ter un Telegrama grupo xunto coa túa canle para xestionar e servir mellor aos teus usuarios e clientes.
Como usar o grupo de Telegram para a túa empresa?
Póñase como cliente ou usuario que forma parte da súa canle e é un dos seus clientes, que está interesado nos seus produtos e servizos.
Agora, que a fará feliz e satisfeita? Para comprarche unha e outra vez e converterte nun promotor do teu negocio?
- Ofrecer produtos ou servizos de alta calidade, por suposto, este factor é moi importante
- Respondendo as súas preguntas, resolvendo as súas necesidades e apoiándoa inmediatamente e cando o precise
Estes son factores moi importantes para os teus usuarios e clientes, e un grupo de Telegram é o mellor lugar onde podes implementar todas estas estratexias e ter clientes satisfeitos para a túa empresa.
# 1. Respondendo ás preguntas da xente
Se un usuario ten unha pregunta sobre os produtos ou servizos que está ofrecendo, como pode facerche? E como podes responder e manexar?
Un grupo de Telegram para a túa empresa é o mellor lugar onde os teus usuarios e clientes poden unirse e facer as súas preguntas, podes respondelas dentro do grupo e outras persoas poden ver estas preguntas e respostas.
Recomendamos que poña isto como o principal motivo para crear o seu grupo. Na túa descrición, escribe que as persoas poden facer as súas preguntas e recibir as súas respostas de forma moi rápida e aproximada.
Coñeces os beneficios disto?
- Crear un ambiente onde as persoas poidan facer as súas preguntas é a mellor forma de crear unha relación cálida e acolledora cos usuarios e clientes.
- As persoas que fan as súas preguntas poden ver que a túa empresa preocúpase polos seus problemas e necesidades e é moi boa para aumentar a túa reputación e ter unha alta taxa de conversión.
- Outras persoas poden ver estas preguntas e respostas, se teñen preguntas similares, entón elas responden e ofrece un ambiente moi bo onde máis clientes se poñerán en contacto contigo e comprarán os teus produtos e servizos.
Exploremos este tema máis a fondo cun exemplo, imaxinemos que un usuario quere mercar un teléfono intelixente cunha cantidade específica de diñeiro.
Se tes un grupo entón o usuario fará a súa pregunta e vostede pode responder e darlle solucións deste xeito.
- Podes presentar os teléfonos intelixentes e as súas características
- Guía ao usuario sobre os teléfonos intelixentes e ofrécelle recomendacións
Agora, estás a ofrecerlle unha solución e resposta exacta, este é un valor que estás proporcionando e esta persoa pode converterse no teu cliente.
Agora imaxina que non tes un grupo deste tipo, esta usuaria irá a outros lugares para atopar as súas respostas e non serás unha opción para que che compre.
Tan sinxelo coma este exemplo, podes ver que tendo a Telegrama o grupo de responder ás preguntas das persoas é moi útil e importante, máis usuarios e máis clientes para a túa empresa son o resultado do uso do grupo de Telegram para preguntas e respostas.
# 2. Coñecer mellor aos seus usuarios e clientes
Como podes saber dos teus usuarios e clientes?
- Un grupo de Telegram é o mellor lugar onde podes chegar aos teus usuarios e ver cales son as súas preguntas e necesidades
- Os usuarios poden falar facilmente dentro dos grupos e falar das súas necesidades e desexos
Como ves, unha das mellores formas de coñecer mellor aos teus usuarios e clientes é usar un grupo de Telegram xunto á túa canle comercial.
Cales son outras formas que pode usar dentro do seu grupo de Telegram para comprender mellor as necesidades e desexos dos seus clientes?
- Podes crear unha enquisa dentro do teu grupo de Telegram e queres que a xente responda a esta enquisa, isto pode axudarche a comprender as necesidades e desexos actuais dos teus clientes e a aliñar mellor os teus produtos e servizos cos teus usuarios e clientes.
- Facer preguntas é a outra forma que podes utilizar para estar ao tanto das necesidades e desexos das persoas. Tamén podes crear incentivos para que os usuarios respondan ás túas preguntas.
- Unha das outras formas interesantes que podes usar dentro do teu grupo é comparar os teus produtos e servizos xuntos ou con outros, deste xeito podes ver os comentarios dos usuarios e entender o que realmente necesitan agora.
Deberías tentar ofrecer incentivos e crear un grupo moi activo para a túa empresa, estas estratexias que mencionamos aquí son moi boas que podes usar para ter un grupo de Telegram moi activo e sensible.
# 3. Creación de discusións
Unha das formas únicas e prácticas de usar o grupo de Telegram para a túa empresa é creando discusión entre os teus usuarios.
Pero, como podes crear unha discusión entre os teus usuarios dentro do teu grupo de Telegram?
- Podes enumerar os teus produtos e servizos na túa canle e tamén no teu grupo e despois pedirlle á xente que comente e comparta as súas ideas
- Comparar produtos ou temas diferentes é a outra forma que podes usar para crear un debate, pedirlle á xente que comparta as súas ideas e despois crearase o debate.
- Falar dos temas máis importantes da túa empresa e das necesidades da xente tamén é unha boa forma que podes utilizar para crear unha discusión no teu grupo.
O obxectivo é crear unha discusión quente e moi práctica dentro do teu grupo de Telegram, por que é moi útil para a túa empresa?
- Cando a xente comparte as súas ideas e fala sobre o tema, isto pode facer que o teu grupo sexa moi activo, máis usuarios uniranse ao teu grupo e canle e máis clientes e máis vendas son os resultados.
- A xente pode ver as diferenzas e as diferentes ideas, isto pode axudarlles a comprender mellor os seus produtos e servizos e aumentar os seus pedidos e vendas.
- O outro gran beneficio de crear discusións dentro do teu grupo é que podes ver cales son as necesidades e os desexos da xente
# 4. Un grupo VIP para os teus servizos e clientes VIP
Imaxina que tes unha canle VIP de Telegram onde ofreces un servizo de pago diferente da túa versión gratuíta da túa canle de Telegram.
Agora podes crear un grupo VIP e privado de Telegram e queres que estes usuarios VIP se unan a este grupo.
Como podes usar este grupo privado e VIP?
- Podes querer que os teus usuarios fagan as súas preguntas sobre o contido da túa canle, a calidade dos servizos que ofreces e as súas preguntas sobre o negocio e o que necesitan ou esperan.
- Este grupo VIP é perfecto para avaliar a satisfacción dos teus clientes VIP e pedirlles que ofrezan as súas ideas sobre novos produtos e servizos que necesitan, tamén podes usar as súas preguntas e ver cales son as súas necesidades e desexos actuais.
- Podes usar este grupo para comprender mellor aos teus clientes e aumentar as túas vendas e rendibilidade ofrecendo servizos innovadores que máis necesitan os teus clientes.
Os pensamentos finais
Os grupos de Telegram son moi bos lugares para interactuar, pedir ideas e comentarios á xente e crear comunicación bidireccional cos teus usuarios e clientes.
Usando as estratexias mencionadas neste artigo, podes usar o teu grupo da mellor maneira e facer crecer o teu negocio máis rápido.
Cóntanos como estás usando o grupo de Telegram para a túa empresa e comparte os teus fantásticos comentarios e ideas cos usuarios e lectores de Telegram Adviser.