Cách sử dụng nhóm Telegram cho doanh nghiệp của bạn؟

Nếu bạn muốn tìm hiểu cách sử dụng nhóm Telegram cho doanh nghiệp, hãy ở lại với chúng tôi trong bài viết này.

Hãy tưởng tượng rằng bạn đang phát triển kinh doanh và gần đây bạn đã tham gia Telegram và tạo kênh Telegram của mình như một phương tiện mới để đạt được mức tăng trưởng và doanh số bán hàng cao hơn.

Sau một thời gian, bạn sẽ hiểu rằng bạn cần phải có một Telegram nhóm cùng với kênh của bạn để quản lý và phục vụ người dùng cũng như khách hàng của bạn tốt hơn.

Cách sử dụng nhóm Telegram cho doanh nghiệp của bạn?

Đặt bạn là khách hàng hoặc người dùng là một phần của kênh của bạn và là một trong những khách hàng của bạn, những người quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Bây giờ, điều gì sẽ làm cho cô ấy hạnh phúc và hài lòng? Để mua hàng của bạn nhiều lần và trở thành người quảng bá cho doanh nghiệp của bạn?

• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao tất nhiên yếu tố này rất quan trọng

• Trả lời các câu hỏi của cô ấy, giải quyết các nhu cầu của cô ấy và hỗ trợ cô ấy ngay lập tức và khi cô ấy cần

Đây là những yếu tố rất quan trọng đối với người dùng và khách hàng của bạn và nhóm Telegram là nơi tốt nhất để bạn có thể triển khai tất cả các chiến lược này và có những khách hàng hài lòng cho doanh nghiệp của mình.

# 1. Trả lời câu hỏi của người dân

Nếu người dùng có câu hỏi về sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang cung cấp, làm thế nào họ có thể hỏi bạn? Và làm thế nào bạn có thể trả lời và xử lý nó?

Nhóm Telegram dành cho doanh nghiệp của bạn là nơi tốt nhất để người dùng và khách hàng của bạn có thể tham gia và đặt câu hỏi của họ, bạn có thể trả lời họ trong nhóm và những người khác có thể xem những câu hỏi và câu trả lời này.

Chúng tôi khuyên bạn nên coi đây là lý do chính để tạo nhóm của mình. Trong mô tả của bạn, hãy viết rằng mọi người có thể đặt câu hỏi của họ và nhận được câu trả lời của họ rất nhanh và gần đúng.

Bạn có biết những lợi ích của việc này?

• Tạo một môi trường nơi mọi người có thể đặt câu hỏi của họ là cách tốt nhất để tạo mối quan hệ nồng ấm và thân thiện với người dùng và khách hàng

• Những người đặt câu hỏi của họ có thể thấy rằng doanh nghiệp của bạn quan tâm đến các vấn đề và nhu cầu của họ và rất tốt để tăng danh tiếng của bạn và có tỷ lệ chuyển đổi cao

• Những người khác có thể xem những câu hỏi và câu trả lời này, nếu họ có câu hỏi tương tự thì họ sẽ trả lời và cung cấp một môi trường rất tốt để nhiều khách hàng sẽ liên hệ với bạn và mua sản phẩm và dịch vụ của bạn

Hãy cùng khám phá chủ đề này sâu hơn bằng một ví dụ, hãy tưởng tượng rằng người dùng muốn mua một chiếc điện thoại thông minh với một số tiền cụ thể.

Nếu bạn có một thẻ học sinh nhóm sau đó người dùng sẽ đặt câu hỏi của cô ấy và bạn có thể trả lời cũng như cung cấp giải pháp cho cô ấy theo cách này.

• Bạn có thể giới thiệu điện thoại thông minh và các tính năng của chúng

• Hướng dẫn người dùng về điện thoại thông minh và đưa ra các đề xuất cho họ

Bây giờ, bạn đang cung cấp cho cô ấy một giải pháp và câu trả lời chính xác, đây là giá trị mà bạn đang cung cấp và người này có thể trở thành khách hàng của bạn.

Bây giờ, hãy tưởng tượng rằng bạn không có một nhóm như vậy, người dùng này sẽ đi đến những nơi khác để tìm câu trả lời của cô ấy và bạn sẽ không phải là một lựa chọn để cô ấy mua hàng của bạn.

Đơn giản như ví dụ này, bạn có thể thấy rằng có một Telegram nhóm trả lời câu hỏi của mọi người rất hữu ích và quan trọng, nhiều người dùng hơn và nhiều khách hàng hơn cho doanh nghiệp của bạn là kết quả của việc sử dụng nhóm Telegram để hỏi và trả lời.

# 2. Hiểu rõ hơn về người dùng và khách hàng của bạn

Làm thế nào bạn có thể biết về người dùng và khách hàng của mình?

• Nhóm Telegram là nơi tốt nhất để bạn có thể tiếp cận người dùng của mình và xem câu hỏi và nhu cầu của họ là gì

• Người dùng có thể dễ dàng nói chuyện trong nhóm và nói về nhu cầu và mong muốn của họ

Như bạn thấy, một trong những cách tốt nhất để hiểu rõ hơn về người dùng và khách hàng của bạn là sử dụng nhóm Telegram cùng với kênh kinh doanh của bạn.

Những cách khác mà bạn có thể sử dụng trong nhóm Telegram của mình để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng là gì?

• Bạn có thể tạo một cuộc thăm dò trong nhóm Telegram của mình và muốn mọi người trả lời cuộc thăm dò này, điều này có thể giúp bạn hiểu nhu cầu và mong muốn hiện tại của khách hàng, đồng thời điều chỉnh tốt hơn các sản phẩm và dịch vụ của bạn với người dùng và khách hàng của bạn

• Đặt câu hỏi là một cách khác mà bạn có thể sử dụng để nhận biết nhu cầu và mong muốn của mọi người, bạn cũng có thể tạo động lực để người dùng trả lời câu hỏi của bạn

• Một trong những cách thú vị khác mà bạn có thể sử dụng trong nhóm của mình là so sánh các sản phẩm và dịch vụ của bạn với nhau hoặc với những người khác, bằng cách này, bạn có thể xem nhận xét của người dùng và nhận ra điều họ thực sự cần ngay bây giờ

Bạn nên cố gắng đưa ra các ưu đãi và tạo một nhóm rất tích cực cho doanh nghiệp của mình, những chiến lược mà chúng tôi đề cập ở đây rất tuyệt vời mà bạn có thể sử dụng để có một nhóm Telegram rất tích cực và nhạy bén.

# 3. Tạo thảo luận

Một trong những cách độc đáo và thiết thực mà bạn có thể sử dụng nhóm Telegram cho doanh nghiệp của mình là tạo cuộc thảo luận giữa những người dùng của bạn.

Tuy nhiên, làm cách nào bạn có thể tạo cuộc thảo luận giữa những người dùng trong nhóm Telegram của mình?

• Bạn có thể liệt kê các sản phẩm và dịch vụ của mình trong kênh và cả nhóm của bạn, sau đó yêu cầu mọi người nhận xét và chia sẻ ý kiến ​​của họ

• So sánh các sản phẩm hoặc các chủ đề khác nhau là một cách khác mà bạn có thể sử dụng để tạo thảo luận, yêu cầu mọi người chia sẻ ý kiến ​​​​của họ và sau đó cuộc thảo luận sẽ được tạo

• Nói về các chủ đề quan trọng nhất của doanh nghiệp bạn và nhu cầu của mọi người cũng là một cách tuyệt vời mà bạn có thể sử dụng để tạo một cuộc thảo luận trong nhóm của mình

Mục tiêu là tạo ra một cuộc thảo luận sôi nổi và rất thiết thực trong nhóm Telegram của bạn, tại sao điều này lại rất hữu ích cho doanh nghiệp của bạn?

• Khi mọi người chia sẻ ý tưởng của họ và nói về chủ đề này, điều này có thể làm cho nhóm của bạn rất tích cực, nhiều người dùng hơn sẽ tham gia nhóm và kênh của bạn và kết quả là nhiều khách hàng hơn cộng với doanh số bán hàng cao hơn

• Mọi người có thể thấy sự khác biệt và ý tưởng khác nhau, điều này có thể giúp họ hiểu rõ hơn về sản phẩm và dịch vụ của bạn, đồng thời tăng đơn đặt hàng và doanh số bán hàng của bạn

• Lợi ích tuyệt vời khác của việc tạo các cuộc thảo luận trong nhóm của bạn là bạn có thể thấy mọi người cần và muốn gì

# 4. Nhóm VIP dành cho các dịch vụ và khách hàng VIP của bạn

Hãy tưởng tượng rằng bạn có một kênh Telegram VIP nơi bạn đang cung cấp một dịch vụ trả phí khác với phiên bản kênh Telegram miễn phí của bạn.

Bây giờ, bạn có thể tạo một nhóm Telegram riêng và VIP và muốn những người dùng VIP này tham gia nhóm này.

Làm thế nào bạn có thể sử dụng nhóm riêng tư và VIP này?

• Bạn có thể muốn người dùng của mình đặt câu hỏi về nội dung trên kênh của bạn, chất lượng dịch vụ bạn đang cung cấp và câu hỏi của họ về kinh doanh cũng như những gì họ cần hoặc mong đợi

• Nhóm VIP này hoàn hảo để đánh giá sự hài lòng của khách hàng VIP của bạn và yêu cầu họ đưa ra ý tưởng về sản phẩm và dịch vụ mới mà họ cần, bạn cũng có thể sử dụng câu hỏi của họ và xem nhu cầu và mong muốn hiện tại của họ là gì

• Bạn có thể sử dụng nhóm này để hiểu rõ hơn về khách hàng của mình và tăng doanh thu cũng như lợi nhuận bằng cách cung cấp các dịch vụ sáng tạo mà khách hàng của bạn cần nhất

Những suy nghĩ cuối cùng

Các nhóm Telegram là nơi rất tốt để tương tác, hỏi ý kiến ​​và nhận xét của mọi người, đồng thời tạo giao tiếp hai chiều với người dùng và khách hàng của bạn.

Sử dụng các chiến lược được đề cập trong bài viết này, bạn có thể sử dụng nhóm của mình theo cách tốt nhất và phát triển doanh nghiệp của mình nhanh hơn.

Vui lòng cho chúng tôi biết cách bạn đang sử dụng nhóm Telegram cho doanh nghiệp của mình, đồng thời chia sẻ những nhận xét và ý tưởng tuyệt vời của bạn với người dùng và độc giả của Telegram Advisor.